Post by Rahmat on May 16, 2006 16:53:25 GMT 7
Banyak orang yang mendefinisikan bahwa kualitas adalah "apa yang diinginkan oleh pelanggan". Ini artinya bahwa selama kita masih bisa memberikan apa yang diinginkan oleh pelanggan maka produk kita bisa disebut berkualitas.
Pertanyaanya, untuk mendapatkan kualitas tinggi, diperlukan biaya tinggi juga sehingga harga produk kita menjadi mahal. Sementara ada produk lain yang kualitasnya lebih rendah dan harganya pun lebih rendah justru lebih laku.
Apa yang harus kita lakukan?
Pertanyaanya, untuk mendapatkan kualitas tinggi, diperlukan biaya tinggi juga sehingga harga produk kita menjadi mahal. Sementara ada produk lain yang kualitasnya lebih rendah dan harganya pun lebih rendah justru lebih laku.
Apa yang harus kita lakukan?